[핵심정리] 조직행동론의 3가지 분석 수준

 

매주 1 chapter 씩 진행했으니, 조직행동론 스터디를 시작한지 벌써 2개월이 지났습니다.

9장 스터디 내용을 정리하려고 보니, 8장 까지가 개인에 대한 내용이였다면 9장 부터는 집단에 대한 내용이 시작이더라구요.

 

그래서 조직행동론에 대해 개념을 다시 정리하고,

개인, 집단, 조직의 세 가지 분석 수준에 대해서 간단히 AI를 통해 정리해 보았습니다.

 

 

조직행동론이란?

• 로빈스(S. P. Robbins): 조직행동론은 조직의 효율성 개선을 위해 지식을 응용할 목적으로 개인•집단•구조가 조직행동에 미치는 영향을 연구하는 분야이다.
• 호제트와 앨트만(R. M. Hodgetts & Altman): 조직행동론은 조직환경에서의 인간의 행동을 설명•예측•통제하는 학문이다.
• 켈리(J. Kelly): 조직행동론은 조직 상황에 있어서의 인간의 행동과 태도, 인간의 지각•행동에 대한 조직의 영향, 조직에 대한 인간의 영향, 특히 조직목표의 달성을 위하여 인간의 행동이 어떻게 영향을 미치는가를 규명하는 학문이다.
• 그린버그와 바론(J. Greenberg & A. Baron): 조직행동이란 개인행동•집단행동•조직(체)행동과정을 체계적으로 연구함으로써 조직을 둘러싼 인간행동의 지식을 탐구하는 분야
• 던컨(W. J. Duncan): 조직행동론은 조직 내 인간행동의 모든 측면에 관한 연구영역을 말하는 것으로서 조직의 인간에 대한, 또한 인간의 조직에 대한 영향을 포함한다.

 

 

🎯 조직행동론의 3가지 분석 수준

🧑

개인 수준 (Individual Level)

한 사람 한 사람의 특성과 행동 연구

🔍 주요 연구 영역

• 성격과 가치관 - 개인의 고유한 특성
• 태도와 직무만족 - 일에 대한 감정
• 지각과 인지 - 정보 해석 방식
• 학습과 동기부여 - 행동 변화의 원동력
• 감정과 스트레스 - 심리적 상태

💡 실무 예시

• 김대리의 완벽주의 성격이 업무 스타일에 미치는 영향
• 이과장의 높은 성취욕구로 인한 적극적 참여
• 신입사원의 학습 능력과 적응 속도
• 직원 개인의 스트레스 관리 방법

👥

집단 수준 (Group Level)

2명 이상이 함께 일할 때의 현상 연구

🔍 주요 연구 영역

• 집단 역학 - 구성원 간 상호작용
• 팀워크와 협업 - 함께 일하는 방식
• 커뮤니케이션 - 정보 전달과 소통
• 리더십 - 집단을 이끄는 영향력
• 갈등과 협상 - 의견 차이 해결

💡 실무 예시

• 마케팅팀의 브레인스토밍을 통한 창의적 아이디어 도출
• 개발팀과 디자인팀 간의 협업 갈등
• 팀장의 리더십 스타일이 팀 분위기에 미치는 영향
• 프로젝트팀의 의사결정 과정

🏢

조직 수준 (Organization Level)

조직 전체의 시스템과 구조가 미치는 영향 연구

🔍 주요 연구 영역

• 조직구조 - 부서 편성, 권한 분배
• 조직문화 - 공유되는 가치관과 믿음
• 인사정책 - 채용, 교육, 평가, 보상
• 기술과 프로세스 - 일하는 방식과 도구
• 조직변화 - 변화 저항과 적응

💡 실무 예시

• 수평적 조직구조 도입으로 소통과 의사결정 개선
• "고객 최우선" 문화 정착의 전사적 영향
• 새로운 디지털 시스템 도입의 업무 효율성 향상
• 성과중심 인사제도가 직원 동기에 미치는 영향

🔗 세 수준의 상호작용

개인 ⇄ 집단 ⇄ 조직

📈 상향 영향:
개인의 리더십 역량 → 팀 성과 향상 → 조직 전체 경쟁력 강화

📉 하향 영향:
조직문화 변화 → 팀 분위기 개선 → 개인의 직무만족 증대

🎯 궁극적 목표

"사람이 조직에서 어떻게 행동하는가?"
개인-집단-조직이라는 3가지 렌즈로 체계적으로 접근하여
생산성 개선 • 이직률 감소 • 직무만족 증대를 달성